Trocas e Devoluções

1. Condições Gerais

• Prazo: Trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
• Estado do Produto: O item deve estar intacto, sem sinais de uso, lavagem ou alterações, acompanhado da etiqueta original e da nota fiscal.
• Promoções: Produtos adquiridos em promoção seguem as mesmas condições, salvo exceções informadas no ato da compra.

2. Motivos para Troca ou Devolução

• Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco imediatamente. A análise será realizada em até 5 dias úteis.
• Tamanho ou Modelo Incorreto: Se precisar trocar por outro tamanho ou modelo, consulte a disponibilidade em nosso estoque.
• Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

3. Como Solicitar

Siga os passos abaixo para realizar sua troca ou devolução:

1. 1. Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail ou WhatsApp:

1. Informe os seguintes dados:
   • Nome completo
   • Número do pedido
   • Motivo da troca ou devolução
2. Aguarde as instruções para o envio do produto.

4. Custos de Envio

• Primeira Troca: O custo do envio é coberto pela Santo Jhon.
• Trocas Adicionais: Os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
• Devolução por Arrependimento: Os custos de envio ficam a cargo do cliente.

5. Formas de Reembolso

• Cartão de Crédito: O estorno será realizado na fatura do cartão, e o prazo depende da operadora.
• Boleto ou PIX: O reembolso será feito por depósito na conta bancária informada.
• Vale-compras: Caso prefira, você pode optar por um vale-compras para utilizar em futuras compras no nosso site.

6. Observações Finais

Nos reservamos o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições acima. Para mais informações, nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.